Les avis de nos clients

Réponse du village

Merci pour votre retour détaillé !Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité, le calme, la propreté et la beauté de notre domaine. Il est également très gratifiant de savoir que votre mobil-home était fonctionnel, propre et très bien entretenu. Un grand merci pour le compliment sur le Club Ados, que vos adolescents ont trouvé génial !Nous prenons bonne note de vos suggestions d'amélioration concernant le matelas trop mou et le nombre d'ustensiles/couverts dans la cuisine. Votre confort est important pour nous et ces points seront étudiés.Concernant le bar de la piscine, nous entendons votre remarque sur les horaires. Pour information, il est ouvert en moyenne 5 heures par jour sur les 10 heures d'ouverture de l'espace aquatique, afin d'assurer une présence continue sur une large plage horaire.Enfin, pour tous les petits problèmes rencontrés dans le mobil-home, nous tenons à rappeler qu'un simple appel à notre numéro unique donné à l'arrivée nous permet d'intervenir et de résoudre la situation en moins de 5 minutes. Notre équipe est toujours prête à agir rapidement pour votre confort.Nous espérons que malgré ces quelques points, vous avez passé un excellent séjour à Bidart.

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Nous sommes absolument ravis que vous ayez trouvé notre personnel vraiment très sympathique sur l'ensemble des postes. Savoir que l'accent mis sur cet aspect est perceptible et que vous en voyez la différence par rapport à d'autres expériences est une formidable reconnaissance pour toutes nos équipes. Nous sommes fiers que chacun vous dise bonjour et réponde à vos questions avec le sourire.Nous prenons note de votre commentaire concernant le prix en comparaison avec le Yelloh! Village Les 3 Vallées. Chaque camping Yelloh! Village a ses spécificités, notamment sa localisation. Nous sommes en bord de mer et en ville à quelques minutes du centre ville de Biarritz là où nos ocnfrères des 3 vallées sont dans un écrin de verdure en montagne près de Lourdes. Nous espérons que la qualité de l'accueil et des services que vous avez expérimentés chez nous a contribué à un excellent séjour à Bidart.Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour vos prochaines vacances !

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Merci beaucoup pour ce retour positif

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Nous sommes ravis de lire que vous avez noté la superbe amélioration de notre camping en deux ans ! C'est formidable de savoir que nos nouveautés comme le cani-parc et la douche pour animaux vous ont plu.Votre reconnaissance de la propreté et de l'aménagement bien fleuri de notre camping est une immense satisfaction pour toute l'équipe.Merci beaucoup pour ces compliments qui nous encouragent à continuer nos efforts ! Nous espérons vous revoir très bientôt à Bidart.

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Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le très bon accueil, l'efficacité et l'amabilité de notre équipe technique, ainsi que nos super animations.Nous comprenons votre regret concernant la suppression du terrain multisport au détriment du padel. Notre objectif est de proposer des activités qui répondent aux attentes actuelles de nos vacanciers et le padel est une activité en plein essor, très appréciée par un large public, y compris les familles. Nous espérons que vous aurez l'occasion de découvrir et d'apprécier cette nouvelle installation lors d'un prochain séjour.Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Bidart !

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Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la bonne ambiance de notre camping. C'est formidable de savoir que Manon et Robin ont été au top avec les ados, et qu'Angé et Maxine ont fait des merveilles avec les plus petits. Nous sommes très fiers de notre équipe d'animation qui met tout en œuvre pour créer des souvenirs inoubliables pour chacun. Merci pour ce beau compliment !

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Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé votre mobil-home très bien, spacieux avec sa grande terrasse, et que vous avez apprécié que son implantation dans une zone piétonne le rende calme, sécurisé et sans nuisances.Nous prenons bonne note de votre ressenti concernant l'emplacement. L'implantation Sud des mobil-homes est en effet classique pour un camping situé en ville et en bord de mer à Bidart. Chaque emplacement (100M2) dispose d'un jardinet sans vis-à-vis direct, ce qui est appréciable dans ce type d'environnement. Nous comprenons cependant que cette configuration de quartier piétonne, orientée sud pour un maximum de soleil puisse ne pas vous convenir. N'hésitez pas la prochaine fois, au vu de vos exigences, de bien préciser vos attentes à la réservation afin que nous puisons vous faire une offre personnalisée. Nous espérons que, malgré ce point, la qualité de votre hébergement et les autres atouts de notre camping ont contribué à un séjour agréable.

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Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre camping très agréable et que nos infrastructures vous aient permis de profiter des activités, même lorsque le temps était à la pluie. C'est important pour nous de pouvoir proposer des options pour toutes les conditions météorologiques.Nous espérons vous revoir bientôt à Bidart !

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Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre camping à taille humaine et très agréable, notamment grâce à nos espaces arborés bien aménagés. C'est formidable de savoir que notre emplacement idéal à proximité des centres d'intérêt de la région a contribué à un séjour réussi.Merci pour vos compliments ! Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt à Bidart.

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Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre piscine agréable et chaude !Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les animations pour les enfants. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services.Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Bidart !

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Nous sommes heureux de savoir que vous avez globalement apprécié votre séjour. Concernant les animations, nous tenons à préciser qu'il y a bien des animations chaque soir, avec au minimum un événement et souvent deux (un spectacle et un tournoi nocturne, par exemple). Notre objectif est de proposer des soirées variées pour le plaisir de tous nos vacanciers à Bidart.

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Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour au camping. C'est formidable de savoir que vous avez apprécié le calme de l'emplacement de votre mobil-home dans un quartier piéton, avec son bel espace jardin et terrasse.Votre satisfaction concernant nos piscines bien chauffées est très appréciée ! Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé la plage toute proche à pied et que le camping soit bien desservi par les bus, facilitant ainsi les nombreuses visites aux alentours.Enfin, un grand merci pour vos compliments sur notre personnel sympathique.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour d'autres moments mémorables à Bidart !

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Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la flexibilité de pouvoir réserver pour 10 jours, du mercredi au samedi. C'est formidable de savoir que vous avez trouvé notre camping très sympa, idéalement situé entre Bidart et Biarritz, avec de nombreuses activités à faire aux alentours.Votre appréciation de notre piscine chauffée, de nos nombreuses prestations et services très appréciés, ainsi que de notre accueil fort sympathique et des équipes aimables et à l'écoute est une immense satisfaction pour nous.Un grand merci de nous recommander ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un aussi agréable séjour.

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Merci beaucoup pour ce retour positif!

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Merci pour ce commentaire positif!

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Nous sommes absolument ravis que vous ayez trouvé notre camping superbe ! C'est formidable de savoir que vous avez apprécié la propreté, le calme, le confort de votre mobil-home et que notre piscine vous ait paru géniale.Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Bidart !

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Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé tout absolument génial, que ce soit les infrastructures, le personnel ou le mobil-home. C'est une grande satisfaction pour nous.Nous avons bien pris note de votre "point noir" concernant les soucis d'eau chaude que vous avez rencontrés. Nous confirmons que des interventions ont été nécessaires et que nous avons dû changer le chauffe-eau pour résoudre définitivement le problème. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés et le manque d'eau chaude à plusieurs reprises pendant votre séjour.Nous espérons que malgré ce problème technique, vous garderez un excellent souvenir de vos vacances à Bidart.

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Merci pour votre retour positif !

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Nous prenons note de votre commentaire concernant les animations en soirée.Nous tenons à souligner que l'ensemble de nos animateurs est formé et que tous les membres de notre équipe travaillent avec dévouement. Il est important de respecter le travail d'autrui. D'ailleurs, cette année, la moitié de notre équipe d'animation exerce ce métier tout au long de l'année, notamment en montagne durant l'hiver, apportant une expérience et une expertise professionnelles. Il n'y a aucune mesure d'économie sur ce poste, et nous ne prenons pas le "premier venu" : l'ensemble de notre équipe d'animation a au minimum trois saisons en camping-club derrière elle, et ils sont rémunérés selon les préconisations de la convention collective, voire plus.Nous ne pouvons accepter les termes de "honte" ou de "jeux débiles" pour qualifier leur travail. Nous sommes fiers de l'engagement de notre équipe et de la qualité des activités proposées ( plus de 15 par jour), comme en témoigne notre taux de satisfaction de plus de 85% concernant le personnel d'animation, la qualité des activités et le programme des clubs.Nous sommes un camping pas un village vacances. Si vous souhaitiez avoir une animation "club" il fallait choisir un camping "club", or nous ne le sommes pas comme il est bien indiqué sur notre site internet. Nous regrettons néanmoins que les animations proposées n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pour votre prochain séjour, nous vous invitons, au vu de vos critères, de bien vérifier que les prestations du site soient en rapport avec vos attentes.

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Un immense merci pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre restaurant excellent, que nos piscines étaient agréables, et que notre personnel a été très aimable. C'est aussi une grande satisfaction de savoir que votre mobil-home était très confortable et propre.Vos mots sont une formidable source de motivation pour toute notre équipe. Nous nous efforçons d'offrir des expériences mémorables à nos vacanciers, et il semble que nous ayons atteint notre objectif avec vous !Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Camping Ilbarritz pour un autre séjour fantastique !Cordialement,L'équipe du Camping Ilbarritz